Košík

Obchodní a reklamační podmínky


Obecná ustanovení

Tento obchodní a reklamační řád byl vypracován v souladu se zák. č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník a zák. č. 634/1992 Sb., O ochraně spotřebitele, v platném znění a vztahuje se na spotřební zboží zakoupené v našem obchodě.

Prodávající
Miroslava Holoubková
Dlouhá 181, 250 63 Mratín

IČ: 66444926
DIČ: CZ 6454100972

Živnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném u živnostenského úřadu Praha 6, č.j. ŽO/0003124/01/Zak
(dále jen „Prodávající").

Kupující – zákazník, který si zboží objednal.

Kupující souhlasí převzetím zboží od prodávajícího, nebo převzetím zboží od přepravce, s tímto obchodním a reklamačním řádem.


Výběr zboží + objednávka

Knihy si vybírejte z katalogu knih.

Rozhodnete-li se zboží objednat, klikněte prosím na ikonu koupit. Vybraný titul se automaticky přenese do nákupního košíku, do kterého lze postupně vkládat více knih. Po ukončení nákupu vyplňte připravený objednávkový formulář s názvem „Objednat zboží“. Objednávku odešlete tlačítkem „Objednat zboží“.

Příjem každé Vaší objednávky potvrdí automatický e-mail.


Způsoby platby

Dobírka
K ceně zboží je připočtena cena dobírky, která se řídí aktuálními cenami poštovních služeb.
V současné době (rok 2017) se pohybuje cena dobírek dle počtu objednaných knih okolo 170,-Kč.
Balné neúčtuji.

Bankovním převodem
Platbu posílejte na účet číslo: 163259500/0300.
Jako variabilní symbol uveďte číslo Vaší objednávky.
Zboží je v tomto případě expedováno až po připsání platby na účet.

Platba v hotovosti
Zboží si můžete vyzvednout osobně po předchozí domluvě na adrese: Miroslava Holoubková, Dlouhá 181, 250 63 Mratín.
Platby přijímám při tomto druhu odběru pouze v hotovosti. 


Dodací lhůty

Knihy, které mám skladem, expeduji následující den od přijetí objednávky.
V případě, že tuto lhůtu nebudu moci z jakéhokoliv důvodu dodržet, oznámím Vám to e-mailem nebo telefonicky.


Způsoby doručení zboží

Prostřednictvím České pošty (jen s dodací adresou v České republice).
Omlouvám se, ale do zahraničí zboží neposílám.

Zboží si můžete vyzvednout po předchozí domluvě také osobně na adrese:
Miroslava Holoubková, Dlouhá 181, Mratín.


Daňový doklad a záruční list

Zásilka obsahuje vždy paragon nebo jiný daňový doklad, který bude třeba při případné reklamaci vždy doložit.


Reklamace

Na zakoupené zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců ode dne převzetí zboží zákazníkem.

Pokud jste dostali jiné zboží, než jaké jste si objednali, zásilka byla neúplná nebo vadná, kontaktujte mě.
Nejlépe e-mailem nebo telefonicky na čísle 724 112 434 a já Vaši reklamaci vyřídím co nejrychleji k Vaší spokojenosti.

 

U reklamací je třeba řídit se těmito pravidly

Při reklamaci je nutné předložit doklad o zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány.

Reklamovat lze pouze zboží zakoupené na mé adrese. Zboží zakoupené jinde reklamujete na adrese zakoupení.

Zjištěné závady je třeba sepsat a oznámit písemnou formou.

Za škody způsobené neodborným zacházením, viditelným používáním, opotřebením zboží nebo chybnou manipulací ze strany druhých nenesu odpovědnost. Sama za sebe vám ručím za to, že vždy odesílám zboží naprosto nepoškozené a zboží ode mě odchází vždy kvalitně zabalené, aby se nijak nepoškodilo.

O průběhu reklamace budete informováni nejpozději do 3 pracovních dnů elektronickou poštou. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Ráda s vámi také dohodnu způsob vyřízení reklamace (výměna zboží, sleva nebo vrácení peněz). Částku za poplatky související s odesláním zboží (poštovné, dobírkovné…) nevracím.


Možnost vrácení zboží

Na základě zákona č. 367/2000 Sb. máte právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. V takovém případě máte nárok na vracení zaplacené částky za zboží (nikoli za poštovné). Chcete-li toto své právo uplatnit, doručte zboží nepoškozené (osobně nebo poštou) na adresu nakladatelství spolu s prodejním dokladem, který byl v zásilce. Nepřevezmete-li vrácenou částku osobně v hotovosti, přiložte prosím i Vaše bankovní spojení, na které Vám má být částka zaslána. Nezasílejte prosím vrácené zboží dobírkou.

Ochrana osobních údajů

Informace o zákaznících uchovávám v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.

Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků nepředávám žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží. Osobní údaje je možné na základě písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze.

Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření archivovány, a to ve formě elektronické, a jsou přístupné pouze provozovateli obchodu.

Miroslava Holoubková

 




tel.: 724 112 434 @: mholoubkova@seznam.cz